টিতিনি ক্রগার কোরের বিনয়ী সূচনাটি ১৮৮৩ সাল থেকে শুরু হয়েছিল, যখন প্রতিষ্ঠাতা বার্নি ক্রগার শহরতলিতে সিনসিনাটিতে মুদি দোকান খোলার জন্য 2 372 বিনিয়োগ করেছিলেন। তাঁর উদ্দেশ্য ছিল, 'বিশেষভাবে কথা বলুন, আপনি নিজে যা চান না এমন কিছু কখনই বিক্রি করবেন না।'

প্রথম থেকেই, তার স্ট্যাপলগুলি হ'ল ঘরে বসে বেকারি এবং একটি মাংস এবং সীফুডের দোকান, যা তাকে প্রথম এক ছাদের নীচে মাংস এবং মুদি বিক্রি করে দেয়। স্টোরগুলি সাধারণত জৈব শাক থেকে শুরু করে গরম খাবার পর্যন্ত 50,000 এরও বেশি আইটেম সরবরাহ করে।

৩১ টি রাজ্যে ২,৪০০ এরও বেশি স্টোর সহ, ক্রোগার ২০১২ সালে ১ বিলিয়ন ডলারেরও বেশি মদ বিক্রি করেছেন, যা ২০১১ সালের তুলনায় বিক্রয় দ্বিগুণ অঙ্কের। সব দামের অংশে ওয়াইন বেড়েছে, প্রিমিয়াম ওয়াইনগুলির সংখ্যাগরিষ্ঠতা $ 8 থেকে 12 ডলারের মধ্যে রয়েছে।

ক্রোগার 28 টি রাজ্যে এর কেবলমাত্র 1,919 স্টোরগুলিতে ওয়াইন বিক্রি করে। টেনেসিতে রেড, হোয়াইট এবং ফুডের মতো উদ্যোগের সাথে জড়িত হয়ে এই সংখ্যাটি বাড়ানোর চেষ্টা করছে, যা রাজ্যের খাবারের দোকানে ওয়াইন বিক্রয়কে বৈধ করার চেষ্টা করে।

মোট বার্ষিক প্রায় $৯ বিলিয়ন ডলারের বিক্রয় সহ ক্রোগার আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের বৃহত্তম রিটেইলারদের মধ্যে অন্যতম, এটি ক্যালিফোর্নিয়ার ফ্রেড মায়ারের রালফ সহ 18 টি বিভিন্ন বিভাগ পরিচালনা করে, প্রধানত প্রশান্ত মহাসাগর উত্তর-পশ্চিম এবং আলাস্কা কিউএফসি ফ্রাইয়ের স্মিথের খাবার 4 লস ডিলনের এবং হ্যারিস টিটারের মধ্যে।

এর 'গ্রাহক 1 ম কৌশল' এর অধীনে ক্রোগার ফেসবুক এবং টুইটার সহ একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করে। ২০১২ সালে ক্রোগার প্রায় ২ মিলিয়ন গ্রাহকের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেয়েছিল।

'আমাদের গ্রাহকরা কী চান তার ক্ষেত্রে আমরা কী জরুরী তা জানি,' অ্যাওলান কুক, প্রাপ্তবয়স্ক পানীয়ের ম্যানেজারের ক্রোজারের পরিচালক says “আমরা আমাদের স্টোরগুলিতে ভাণ্ডারটিকে পৃথক করে থাকি, একটি উদ্বোধনী মূল্য-পয়েন্ট আইটেম থেকে শুরু করে, যা আমাদের সমস্ত ধরণের স্টোরের ক্লাস্টারগুলিতে থাকবে, আমাদের উচ্চ-শেষের স্টোরগুলিতে, যেখানে আমাদের ওয়াইন স্টুয়ার্ড রয়েছে। আমাদের গ্রাহকরা যে ওয়াইনগুলি কিনতে চান তা আমরা নিয়ে আসি এবং বিশেষ অনুরোধগুলি সমন্বিত করতে পারি ”'

সংস্থার 450 ওয়াইন স্টুয়ার্ডস স্টোর এবং অনলাইন গ্রাহকদের স্বাদ গ্রহণের টিপস এবং মৌসুমী রেসিপি সরবরাহ করে সহায়তা করে help

'তাদের মূল উদ্দেশ্য গ্রাহক নির্বাচনের ক্ষেত্রে সহায়তা করা,' কুক বলেছেন। 'এটি এতটা সহজ হতে পারে যে,‘ আমাকে দুর্দান্ত টেস্টিং পিনট নয়ার খুঁজে পেতে সহায়তা করুন, ’বা‘ আমি ‘এক্স’ পরিমাণ লোকের সাথে পার্টি করছি ’’ এবং তারা স্টোরের অন্যান্য অঞ্চলে নির্বাচনের ক্ষেত্রে সহায়তা করতে পারে। '

ক্রগার পরবর্তী পাঁচ বছরে আগ্রাসীভাবে বাড়ার পরিকল্পনা নিয়ে মদকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিভাগ হিসাবে চিহ্নিত করে।

বিশেষত আমাদের কনিষ্ঠতম ডেমোগ্রাফিকদের মধ্যে, এবং লাল মিশ্রণগুলিতে অবিচ্ছিন্নভাবে বৃদ্ধির তুলনায় কঠোরভাবে উদযাপনের উদ্দেশ্যে আমাদের প্রতিদিনের উপলক্ষে স্পার্কিং ওয়াইনগুলির বিক্রি বাড়ছে দেখছি, 'প্যাট বাইর্ন বলেছেন, ওয়াইন বিভাগের সিনিয়র ম্যানেজার।

ক্রগার গ্রাহকদের কাছাকাছি থেকে বিকল্পগুলি দেওয়ার বিষয়ে বিশ্বাস করে।

বাইরেন বলেছেন, 'আমাদের বিভিন্ন অঞ্চলে, স্থানীয় ওয়াইনারিগুলি এবং লোকেরা দিনের বেলা বেড়াতে যাওয়ার সময় লোকেরা যে জায়গাগুলি অনুভব করতে পারে সেখানে আমরা সমর্থন করি।' 'তারা আমাদের স্টোরগুলির একটির অভিজ্ঞতা পুনরাবৃত্তি করতে পারে এবং সেই আইটেমগুলির মধ্যে একটি বাছাই করতে পারে এবং এটিই তারা সত্যই উপভোগ করে” '

এর গতিশীল বিকাশের জন্য, ওয়াইনকে উত্সর্গ করা, প্রবণতাগুলি এবং গ্রাহক পরিষেবার পূর্বাভাস দেওয়ার ক্ষমতা, ওয়াইন উত্সাহী ক্রোগার কোংকে আমাদের 2013 সালের বছরের খুচরা বিক্রেতা হিসাবে নির্বাচন করে।